{"id":1613,"date":"2025-02-02T13:43:53","date_gmt":"2025-02-02T13:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/endustri40.bktechin.com\/2025\/02\/02\/siemens-turkiye-piri-ile-saha-sureclerini-dijitale-tasidi\/"},"modified":"2025-02-02T13:43:53","modified_gmt":"2025-02-02T13:43:53","slug":"siemens-turkiye-piri-ile-saha-sureclerini-dijitale-tasidi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/endustri40.com\/en\/siemens-turkiye-piri-ile-saha-sureclerini-dijitale-tasidi\/","title":{"rendered":"Siemens T\u00fcrkiye P\u0130R\u0130 ile Saha S\u00fcre\u00e7lerini Dijitale Ta\u015f\u0131d\u0131"},"content":{"rendered":"

Siemens Türkiye<\/strong><\/a> Bölgesel Çözümler ve Servisler Bölümü global i\u015f ortaklar\u0131ndan Salesforce ile gerçekle\u015ftirdi\u011fi P\u0130R\u0130 Projesi ile saha servisi alan\u0131ndaki tüm süreçlerini dijital ortama ta\u015f\u0131yarak, birbiriyle entegre hale getirdi. Platform, Salesforce Service Cloud®<\/a><\/strong> altyap\u0131s\u0131ndan destek alarak servis planlanmas\u0131ndan uygulamaya, raporlamadan mü\u015fteri memnuniyetine kadar uçtan uca kaliteli ve verimli bir i\u015f süreci ve takibini mümkün k\u0131l\u0131yor.<\/span><\/span><\/p>\n

Ö\u011frenebilen robotik süreç otomasyon yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 ile desteklenen P\u0130R\u0130, servis taleplerinde en yak\u0131n lokasyondaki ve teknik olarak en uygun yetkinlikteki personelleri önerme özelli\u011fi ile dikkat çekiyor.  Ça\u011fr\u0131 merkezi de dahil olmak üzere, birbirine entegre olmu\u015f modülleri tek bir platform üzerinden yönetmesi sayesinde uygulama önemli bir fayda sunuyor. Daha önce gerçekle\u015ftirilmemi\u015f kapsamdaki entegrasyon altyap\u0131s\u0131 ile P\u0130R\u0130<\/a><\/strong>; en yüksek kalitede servis hizmeti sunulmas\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Mü\u015fterilerine do\u011fru ve ayr\u0131nt\u0131l\u0131 analiz raporlar\u0131 üretebilme kabiliyeti ile olas\u0131 maliyet ve riskleri azalt\u0131yor. Siemens, günümüzün dijitalle\u015fen dünyas\u0131nda veriyi do\u011fru yöneterek mü\u015fterilerine yakla\u015f\u0131mlar\u0131n\u0131 veri odakl\u0131 olarak düzenleyerek fark yaratmalar\u0131na da destek oluyor.<\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Esneklik ve Hizmet Kalitesinde Art\u0131\u015f<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/h2>\n

P\u0130R\u0130<\/a><\/strong> uygulamas\u0131 ile Türkiye’nin her noktas\u0131nda gerçekle\u015ftirilen servis hizmetleri gerçek zamanl\u0131 olarak kolayl\u0131kla takip edilebiliyor. Yakla\u015f\u0131k 4 ay gibi k\u0131sa bir sürede hayata geçirilen proje kapsam\u0131nda; servis planlama ve raporlama gibi tüm süreçler uçtan uca dijital ortama ta\u015f\u0131narak, zamanlama ve uygulamada yar\u0131 yar\u0131ya tasarruf elde edildi. Mü\u015fteri memnuniyetini merkezine alan bu uygulamay\u0131 saha çal\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n internete ihtiyaç duymadan, çevrimd\u0131\u015f\u0131 olarak da kullanabilmesi sayesinde sahada esneklik ve hizmet kalitesi artt\u0131r\u0131ld\u0131.<\/span><\/span><\/p>\n

P\u0130R\u0130 uygulamas\u0131n\u0131n hizmet kalitesini art\u0131rman\u0131n yan\u0131nda süreç takibi kolayl\u0131\u011f\u0131 da sa\u011flad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ifade eden Siemens<\/strong><\/a> Bölgesel Çözümler ve Servisler Türkiye Direktörü Tolga Af\u015fin<\/strong> “Çözüm ortaklar\u0131m\u0131zdan Kofana ile hayata geçirdi\u011fimiz P\u0130R\u0130 uygulamas\u0131 ile tüm i\u015f yap\u0131\u015f süreçlerimizi etkili bir \u015fekilde tek bir dijital platform üzerinden sürdürüyoruz. Projenin bu ba\u015far\u0131s\u0131nda ve iyi yönetilmesinde uzun bir süredir oda\u011f\u0131m\u0131zda yer alan dijitalizasyon hedeflerimizin etkisi çok büyük. Uygulamalar\u0131m\u0131z\u0131n birbirine entegrasyonunda Salesforce esnekli\u011finden faydalanacak \u015fekilde gelecek faz saha çal\u0131\u015fmalar\u0131m\u0131z\u0131 da \u015fimdiden planlamaya ba\u015flad\u0131k. Siemens olarak kaliteye verdi\u011fimiz önem do\u011frultusunda, mü\u015fteri memnuniyetini ön planda tutarak yeni ve dijital çözümler üretmeye ve sunmaya devam edece\u011fiz.” dedi.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Kaynak:<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/div>\n
\"\"<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Siemens B\u00f6lgesel \u00c7\u00f6z\u00fcmler ve Servisler B\u00f6l\u00fcm\u00fc saha servisi alan\u0131ndaki t\u00fcm s\u00fcre\u00e7lerini P\u0130R\u0130 Projesi ile dijital ortama ta\u015f\u0131d\u0131. B\u00fct\u00fcn saha i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131 tek bir platformdan takip edecek olan Siemens B\u00f6lgesel \u00c7\u00f6z\u00fcmler ve Hizmetler B\u00f6l\u00fcm\u00fc, bu sayede zamandan tasarruf sa\u011flamay\u0131 ve hizmet kalitesini daha da art\u0131rmay\u0131 hedefliyor.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-1613","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","pmpro-has-access"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1613","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1613"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1613\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1613"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1613"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1613"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/endustri40.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1613"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}